Retour marchandise

Politique de retour

Nous sélectionnons et testons au préalable les meilleurs articles spirituels auprès de nos fabricants internationaux en provenance d'Inde, de Thaïlande, de Chine et bien d'autres pays... 

A cet effet nous sommes très attentifs à la bonne description et photo de nos articles. Nous tenons à ce que vous receviez bien le produit décrit sur la fiche article.

Les photos des articles sont fidèles aux articles. Seule la couleur peut légèrement être différente en fonction de la résolution des écrans.

Erreur d'adresse concernant votre commande

Prenez bien soin de relire et de vérifier votre adresse de livraison lors de la validation de votre commande. Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter le jour même de votre commande pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été expédiée.

Nous ne pouvons être tenu responsable des informations d’expédition incorrectes que vous nous avez fournies. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, Nom manquant...) .

Si votre commande nous est retournée par le transporteur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port.

Comment se déroulent les retours de marchandise?


Nous vous garantissons le retour de vos articles sous un délai de 15 jours, quelque que soit la raison: article trop petit, article trop grand...
Pour se faire, vous devez nous retourner votre produit dans son emballage d'origine en nous précisant la raison de votre retour.

La gestion des retours se fait dans votre espace client via un formulaire prévu à cet effet. Les demandes de retour par mail ne sont pas pris en compte par nos services. Vous devons impérativement vous servir de notre formulaire de retour.

Dès réception du retour de votre marchandise nous vous rembourserons le montant dû en déduisant les frais de transport.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire que vous avez utilisé pour la validation de votre règlement sous un délai de 7 jours à réception de votre article retourné.

A noter que nous n'acceptons aucun retour de marchandise si vous avez personnellement abîmé ou cassé le produit. Ce dernier doit-être impeccable et dans le même état que vous l'avez reçu.